Trabajar con una inmobiliaria tan fácil. Tan difícil.

Todos queremos vender o alquilar rápido, pero todo proceso de compra empieza con una necesidad personal por satisfacer, pero ¿por qué decantarte por un producto en vez de por otro? ¿Por qué dicen NO a tu departamento? ¿Por qué tu departamento (que para ti es EL DEPARTAMENTO) no se vende?

Cuando hay mucha oferta se debe trabajar una adecuada estrategia comercial. No vendes o alquilas inmuebles todos los días. No tienes por que saberlo. Pero una inmobiliaria, agentes corredores de inmuebles y/o brokers inmobiliarios, SI (o deverian).




Tras un exhaustivo estudio de campo hemos encontrado pautas, patrones de conducta, tips que pueden servirte de ayuda a la hora de relacionarte con una inmobiliaria.



A lo que vinimos.



El cliente siempre tiene 2 ó 3 departamentos concretos en su cabeza a la hora de iniciar el proceso de compra, allí es donde importa la notoriedad de la marca y del servicio de la inmobiliaria.

—La comunicación debe ser lo suficientemente potente y diferencial para que la próxima vez que tu cliente vaya a visitar un departamento y no le gusté, sea el tuyo el primero que le venga a la cabeza.

Todos somos conscientes que gracias a la tecnología, los consumidores son cada vez más inteligentes, más conectados y, sobre todo, son más –recontra– exigentes que nunca.



Tu departamento en Internet (siempre).




1. Google y los portales inmobiliarios se han convertido en el primer lugar de búsqueda para los clientes que quieren comprar o alquilar, por lo que un buen posicionamiento de tu departamento (en el buscador) con información, fotos y vídeos es importante.

2.- Las redes sociales se han convertido en el segundo destino de búsqueda más importante.



—Si no estuviéramos en una época social no pasarían estas cosas.




La teoría es muy simple (o lo parece).

¿Qué pasa en la práctica?

Esto no es una simple moda sino una estrategia que ha llegado para quedarse.

Tan fácil. Tan difícil.

Nosotros creamos en nuestra web, una barra con los accesos a nuestras redes sociales, blog y fotos que funciona como un eje dinamizador de lo que hacemos en la práctica, en la calle y a su vez como fuente de contenido relevante.




No todo es Internet.

Es donde entra en juego la inmobiliaria nuevamente, en las recomendaciones sobre el servicio que ofrecen. ¿Sólo me van a mostrar el inmueble? ¿Nos ayudarán en todo el proceso?

Nos gustan los procesos como por ejemplo: 5 cosas que te llevan a elegir un departamento y la reglas de trabajo claras.

Nos gusta usar el "cartel".

 

Nos gusta acompañarte en la visita.

La necesidad de tocar y sentir el producto, ver la distribución y los acabados, antes de realizar la compra sigue siendo muy atractiva para la mayoría de los usuarios. Por ello importa -y mucho- el buen estado del departamento.

Urban Broker.

Twitter: @urbanbrokerperu



 

¿Cómo vender mi departamento?

En ocasiones, vender un departamento o una casa de segundo uso –segunda mano– es una compleja tarea, pero gracias a un buen equipo de trabajo y una serie de consejos –Aquí las 10 primeras formas de vender–, esta tarea puede tener una menor dificultad. Son varios los aspectos que permiten mejorar una departamento de segunda mano.

Lo que todo comprador inspecciona detalladamente:

¿Cuánto estás dispuesto a aguantar por el valor de tu departamento?

Los clientes hoy buscan valor en el departamento. El valor se lo dará la ciudad.

¿Dónde reside el futuro de Lima como ciudad Premium?

—Una ciudad premium es aquella que logra la integración de la nueva economía al nuevo territorio y el aprovechamiento de sus ventajas competitivas. Una ciudad es Premium cuando busca siempre un nivel de excelencia mayor.

-Lima se encamina a... ¿No me cree?

La Reputación de un Agente Inmobiliario

La compra de un departamento es fácil. Hacer una compra de quitarse el sombrero es una película muy distinta.

“Le estábamos esperando, Sr. Bond”.


—Recientemente fui a ver “Skyfall” la nueva película de James Bond, lo que me llevo a hacer una parada técnica:

Las personas hablan sobre tu marca aunque no estés presente en la red: Los buenos y los malos siempre saben quién es Bond cuando entra en escena.

La importancia de la Reputación de Marca

El abajo firmante cree que el servicio es algo más que un simple acto que acompaña al producto —el departamento o terreno— que estas comprando. Los pequeños —y grandes— detalles cuentan: Las Reglas para salir a buscar un departamento. El proceso para comprar un departamento.

‘Eventually everthing connects’
(Al final, todo está conectado)

¿Que por qué?

Porque el Perú esta de moda. Lima saca pecho y presume de ser una de las ciudades más importantes del mundo a nivel gastronómico –Ni tan gris ni tan fiera como la pintan–. La alta demanda por parte de los viajeros de lujo. Y porque —tal como sucede en las grandes capitales donde se generan los negocios— llegan las estrellas.

El broker inmobiliario, Agente Inmobiliario o Realtor es el mejor amigo del hombre que quiere comprar o vender un inmueble. —Los perros están muy bien pero aún no he conocido a ninguno que me muestre un Departamento. Si ustedes conocen alguno estoy dispuesto a dar mi reino por él—


El broker urbano
Twitter: @urbanbrokerperu


PD: La fuente de la FOTO

¿Eres EL propietario o EL agente inmobiliario?

Publicas un aviso en el periódico el Domingo.
—No entiendo la pregunta que -casi siempre- sale al otro lado del teléfono.
—Sí, así es, la de arriba. Esa misma.

Hoy me voy a quejar! —café en mano, claro—
Hoy voy de denuncia, de grinch –Fuera del periodo navideño el término "Grinch" suele ser sinónimo de grouchy ("gruñón")–, de dar mi opinión en un tema que cada vez va en aumento. Y las cosas están para decirlas. -Así como lo decimos con los Clientes Quejumbrosos-



Al grano!

1. Sí respondes: “Soy agente inmobiliario”
La mayoría de la gente piensa que los agentes inmobiliarios somos –el mal personificado– intermediarios. Y con nuestro trabajo –artimañas elaboradas– vendemos departamentos –nos metemos donde no nos necesitan–. Y puede que sea verdad, con un ligero matiz: Vaya por delante que toda generalización conlleva simplificación y riesgo de que paguen justos por pecadores.

Me explico
Nuestro trabajo –los real estate broker o brokers inmobiliarios como nos llamamos en ésta SU casa– es, en mayor medida, servicio, con formas de asesoría o consultoría. Nos encanta ver ese trabajo convertido en la sonrisa del cliente en la firma del contrato y en la entrega del departamento.

Así es, trabajo, trabajo y más trabajo. Cada minuto que ha pasado ha sumado lo que ahora somos. —¿y cómo se materializa?. —Ayudando a comprar departamentos, asesorar en inversiones inmobiliarias y evitarle los problemas a los clientes. Problemas con departamentos, claro.

2. Si del otro lado oyes un: —Yo también soy agente.
—¿Podemos trabajar juntos?.
—“Que tu gente y la mía se pongan de acuerdo”. —Usted me entiende, NO.

3. Sí respondes: “Soy el propietario”
Aquí viene: Leña al fuego.

En toda industria hay competidores buenos, malos y regulares, y esta entrada no pretende ser en absoluto un relato sobre las prácticas de todos ellos. Lo que sí pretende es clarificar un poco la forma habitual de actuar de muchos agentes inmobiliarios:

El “captar un inmueble” -conseguir un departamento- por el periódico NO ES TRABAJAR!

—Ya ven, voy en contra del trabajo facilón.


¿Qué responde el broker de Urban Broker?
“Somos brokers inmobiliarios de Urban Broker”.
—Con un claro síntoma de curiosidad y apetito por el servicio.

—Diré más de por qué la palabra “broker”: En estos momentos la experiencia es global y creo que es aún más transcendente ahora. El cliente es cada vez más exigente, conocedor y viene con muchísimas más ganas de vivir la experiencia y de ser asesorado y acompañado en el proceso de compra y también después. Con mucho seguimos conversando y tomando café.

¿Y si te cuelgan el Teléfono?.
Me apasiona y me defrauda a partes iguales.
Como la vida misma.

¿Y que le diría al Cliente?
Un hombre/mujer de bien no pregunta nada de esto. Un hombre/mujer -como mucho, como muchísimo- sólo tiene el don de saber distinguir el polvo de la paja, llegado el momento. Punto. Después ya viene la primera reunión con el broker y el proceso de compra de un departamento. Trabajar con broker SÍ o NO. Y ya está.

Más de uno hemos recibido estas llamadas.
Mientras tanto, nos lo pasamos genial esperando la próxima llamada y sus comentarios, con taza de café en mano, claro.


El Broker Urbano.

La foto es de:
Still Coffee by Geoff Powell

Ubicación:Av Benavides,Miraflores,Perú

El cliente quejumbroso compra departamento

El cliente que quiere comprar un departamento en Miraflores o San Isidro es cada vez más exigente, conocedor y viene con muchísimas más ganas de vivir la experiencia y de ser asesorado y acompañado en el proceso de compra y también después. La cuestión es que siento que he de confesarles un secreto:

Algunos clientes son un poco raros.


Y cuando digo raro, no me refiero a-eso-que-tu-crees-que-es-ser-raro. Sino un poco “quejumbroso” como diría mi amiga Sofía.


Trataré de explicarme.

La silla está dura, la cama blanda, el departamento caro, el piso es bajo, el ascensor lento, la rampa rápida, el sueldo corto, la hipoteca larga, el interés bajo, el objetivo alto, la cuota gorda, el refrigerador flaco, la cocina estrecha, la sala ancha, la vista aburrida, el dormitorio caliente, el balcón frío, el entusiasmo por la compra del departamento en blanco y el futuro negro. —el broker sufre.

—Y el Broker?
Mantiene un tono sonriente y vital, se presenta feliz y entusiasmado, expresa confianza y transmite ilusión. Algo así como la Aspirina para la resaca, el chapuzón de la piscina, los hielos en tu coca.

—Qué pasó?
Es la queja que martillea insistente la conversación.
La ironía con profundo contenido agresivo.
La inexorable mirada al vacío en el vaso, la imperfección del cristal o la impureza del líquido elemento.
En la evaluación, la sonrisa es sarcástica, y la valoración, cuanto más dura más sabia.

La ilusión del broker es ingenua y la crítica dura.

Sólo sé que nada sabemos y que esto estaba así cuando llegamos.

El Broker Urbano.

Ubicación:28 De Julio,Lima,Perú

El tráfico de Lima mato a la exclusividad, ¿O no?

“Nos gusta el departamento por el componente de proximidad a la oferta que implica”.



—¿Otra razón para evitar tanto aburrimiento?

Saber comprar un departamento nos ayuda a optimizar.
Puede ahorrarnos un buen dineral en taxis, sacar el auto y manuales de autoayuda o sobre cómo ser mas eficientes con nuestro tiempo.

—La cuestión es que esos depas buenos duran poco tiempo en el mercado, usted ya me entiende.

Pensando en la realidad local

Movilizarse en Lima es cada vez más difícil. La construcción de vías alternas no está siendo proporcional al imparable crecimiento del mercado vehicular y este desfase no solo nos afecta a todos en el normal desarrollo de nuestras actividades diarias, sino que está siendo una importante variable a tomar en cuenta por los futuros propietarios a la hora de elegir el lugar de su compra.

—Pero entre tanto sobresalto y velocidad te obligas a buscar matices que sueles ignorar.

Una de las grandes variables en el momento de elegir lugar de compra de un departamento será la cercanía, el propietario buscará lugares de fácil acceso vehicular o a pie que les permita realizar sus compras habituales o acceder a servicios en menor tiempo. Son lugares donde el consumidor podrá encontrar tiendas tales como un supermercado, farmacias, tienda de accesorios, servicios varios, una cafetería entre otros.

—Eso, precisamente: estoy aburrido del tráfico.

Si quisiéramos adaptar el formato a la realidad de nuestra ciudad agregaríamos una librería, electrónica menor, una tienda de deporte, florería, entre los más importantes. También podría incorporarse entretenimiento y oferta gastronómica, típico ejemplo de entretenimiento pueden ser los cines, juegos infantiles, adicionalmente a restaurantes.

—Y por qué se venden en tan poco tiempo?
—La ley de la oferta y la demanda.

Esta composición de negocios dependerá del mercado al cual se oriente el propietario. Y por ello una buena asesoría no basta. ¡Hay que salir a explorar el distrito.!

—Ajá, ha dicho asesoría.
—Sí, asesoría inmobiliaria.
—Y tiene costo el servicio?
—No. Para usted como futuro propietario, No.

—¿Quiero contactarlos, dónde (exactamente) los busco?.
—Por las mañanas podía usted encontrarnos en cualquiera de los restaurantes de la foto agarrados a una tasa de café planificando lo que sucederá horas después con nuestros clientes. Muy bien, también por aquí en nuestra -su- casa

El Broker Urbano


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De Agente Inmobiliario y de Broker

Un post tan ligero.Breve para un sábado antiprimaveral en Lima.
Sí, un poco de ambos. De agente inmobiliario -registrados como no- y de broker. Estos universos paralelos, tan amables, son la confirmación de algo que nos gusta en esta casa.

Tu ritmo es el de siempre, el de toda la vida, el que te ha justificado el sueldo y tus ingresos. Pero día a día se acelera. Se acelera, se acelera y se acelera.

Y un día -sabes que- es el momento de salir a buscar un departamento -algunas veces por señales de la vida- . En UrbanBroker le llamamos Explorar, ¿Que por qué?. Porque las cosas se escriben por lo que son

Este nuevo reto, tu un hombre/mujer sin tiempo, debe ser el equivalente a introducir una piraña en una pecera rebosante de sangre fresca con una pinza en la boca. Insoportable, insufrible.

Para eso estamos nosotros aquí.
Ahora queremos algo que no sabíamos que nos gustaba. Y eso lo resume esta respuesta. http://4ms.me/JqK1AT





Si lo tuyo es “explorar” en Lima: Nos saludamos en nuestra primera reunión.

Si lo tuyo es Miami -y crees que aún puedes encontrar casas de 100,000 dólares- lo leemos por aquí.

El Broker Urbano

Ubicación:Av José Pardo,Miraflores,Perú

Reglas Urban Broker: cómo comprar departamento

“No creamos servicios para hacer dinero; hacemos dinero para crear mejores servicios”. 

Lo dijo el presidente de Facebook, Mark Zuckerberg, quien publicó una carta para convencer a los posibles inversionistas a su salida a bolsa. 

Por supuesto, y como no podía ser de otra forma, nos acabó guiando para lanzar estas reglas. 

Ha pasado el tiempo suficiente para darnos cuenta de esta dramática situación a raíz de los muchos mails, ventas realizadas, reuniones con clientes, en los que nos piden consejos e ideas para comprar/vender un departamento o la casa de toda tu vida: 'Saber cómo ha de viajar una persona decente en tiempos de compra de departamentos.' 

 

 

Hacer una compra de un departamento es fácil. Hacer una compra de quitarse el sombrero, es una película muy distinta.

Pero para eso estoy yo por aquí, para seguir lo que dice el gran Mark: 'mejorar el servicio'. Nuestro servicio como brokers inmobiliarios.

Antes de salir a buscar un departamento, partamos de 16 sencillas reglas básicas para hacer de este proceso una experiencia grata y distribuir tu raquítico tiempo libre -y el nuestro también- para poder sacar el máximo rendimiento al momento de comprar: 

Regla UrbanBroker #1: Hay 2 clases de departamentos, en los que vivirías y los que no. Huye de los primeros si estas comprando para inversión. 

Regla UB #2: Se llega a la hora. Si ya pactaste con tu broker. Es una cuestión de etiqueta, respeto y civilización.

Regla UB #3: “La vida pone a cada uno en su sitio”. Tremenda mentira, en tu sitio te pones tú solito. Compras el departamento que puedes pagar.

Regla UB #4: “Mi cliente tiene el dinero en efectivo, quiere comprar varios y pagar hoy mismo”. No, todo tiene un proceso. Las normas y los tiempos primero. ¿Que por qué?, Porque el orden es civilización y cultura. Porque la compra de un departamento es un negocio -y como tantas cosas- hay negocios buenos y malos.

Regla UB #5: Si te gusta séparalo. "durante la semana te llamo": Bajo ningún concepto. Es una cuestión de oportunidad y salud mental. La tuya. El "si hubiera ...." no existe!.

Regla UB #6: Un momento, ¿has preguntado eres propietario o agente? -cuando llamas por un departamento. Nunca lo preguntes. Porque recuerda -recuérdalo siempre- una persona que hace buenos negocios siempre se rodea de los que conocen el negocio. Y en este caso un broker conoce el proceso de compra/venta de departamentos. No hace falta decir más.

Regla UB #7: Descuentos -únicamente- por pago al contado. Cambios en los acabados jamás. No lo digo yo, lo dice el constructor.

Regla UB #8: Al broker con cariño. Hazlos sentirse especiales, yo ya les he dicho que me gustan en Facebook ;)

Regla UB #9: Una caseta de venta, un departamento piloto -siempre- es una promesa de un lugar mejor, un mejor mañana. Visitarlo es una manera de sentir como vivirías en tu departamento.

Regla UB #10: Departamento bueno y barato no existe. O es bueno -ese que nunca te traiciona, que te espera todas las noches y te hace presumir. No es lo mejor, ni lo más bonito, ni lo más lujoso. Es el que te gusta a ti. Punto!-, o es barato.

Regla UB #11: Acudir a la cita con tu broker es dedicar tiempo para que el dinero sea bien invertido. El tiempo es dinero, y si es bien utilizado se convierte en rentabilidad para el comprador. Para ti.

Regla UB #12. Nunca juzguen a un broker por el tamaño del aviso en el diario de mayor circulación. Porque nunca terminamos de identificarnos del todo con los roles que nos adjudican en un joven mercado inmobiliario.

Regla UB #13: Ser directo y honesto es una vía todo lo honorable que quiera en la compra de un departamento: Si no te gusta, no te gusta. Mentir es mal. Decir la verdad es bien. Responder el email a tu broker es honesto.

Regla UB #14: Recomendamos que, como todo hijo de vecino y por mucho 'billete' que tengas: Trabaja con un broker inmobiliario. Ellos saben su negocio, como tú el tuyo. El 95% de las veces el servicio no tiene costo para ti.

Regla UB #15: Si le pides al broker que te escuche, después tienes que escucharlos cuando te lo piden. interrupciones contra natura. Siempre la información por email o por escrito ayuda a concentrarse y evaluar alternativas. La memoria es frágil. Deja tu correo y pide fotos también.

Regla UB #16: Compra al mejor precio x m2, siempre!. Lo más no es lo mejor, ni lo más bonito, ni lo más lujoso. Lo más es auténtico, vivo, con movimiento, te hace volar y te hace sentir en casa, aunque no estés. 

 

Espero que les gusten nuestras recomendaciones. Nosotros, por nuestra parte, aguardamos con impaciencia que sigan sugiriendo y recomendando. Tienen ustedes la palabra. 

 

The Profe. 

 

Nos vemos en Twitter o algún proyecto en Miraflores o San Isidro. Y en los café, claro.Más info sobre Urbanbroker aquí o aquí.